SURVAILEN (PENGAMATAN)

LSPro New Era Pratama mengembangkan kegiatan survailen sehingga keterwakilan area dan fungsi yang dicakup dalam lingkup sistem manajemen dipantau secara reguler, dan memperhitungkan perubahan yang ada pada pelanggan yang disertifikasi dan sistem manajemennya.

Kegiatan survailen mencakup audit lokasi dengan mengaudit pemenuhan persyaratan spesifik sistem manajemen pelanggan tersertifikasi, berkaitan dengan standar yang sertifikasinya diberikan.

Kegiatan survailen, mencakup :

• Pertanyaan dari LSPro New Era Pratama kepada pelanggan tersertifikasi terhadap aspek-aspek sertifikasi,

• Pengkajian setiap pernyataan pelanggan berkenaan dengan operasionalnya (sebagai contoh bahan promosi, website),

• Permintaan kepada pelanggan untuk menyediakan dokumen dan rekaman (pada kertas atau media elektronik), dan

• Cara lainnya untuk pemantauan kinerja pelanggan tersertifikasi.

LSPro New Era Pratama melaksanakan audit survailen satu tahun sekali kepada setiap pelanggan tersertifikasi.